住得舒心,玩得才开心(消费视窗·透视旅游新需求)( 四 )

"带娃出行"已经成为旅游市场的新消费趋势 。 ”携程公共事务部经理陈理楠表示 , 越来越多的父母带着孩子一起出游 , 欣赏美丽风景、体验异地文化 。 亲子游住宿不仅要考虑孩子的特点和需要 , 还要兼顾父母的休闲娱乐及放松需求 , 这对住宿的配套设施、服务品质有更高的要求 。

中国旅游研究院发布的《中国家庭旅游市场需求报告2018》显示 , 96.5%的受访者表示渴望参与家庭旅游 , 超过四成的受访家庭希望自己的家庭旅游有更优质的旅游服务体验 。

亲子房主要服务0—8岁少儿群体 , 根据国家统计局数据统计 , 目前这个群体已达1.3亿人 , 覆盖超过4300万个家庭 , 将爆发出超过千亿元级的消费需求 。 随着全面二孩政策的实施 , 不少家庭出游会首选亲子房 , 关注房间里有没有儿童床、儿童拖鞋、牙刷、浴袍等 。

然而 , 采访人员在采访中发现 , 目前市面上适合亲子游、家庭游的住宿产品仍然比较短缺 。 携程大住宿事业群国内平台相关负责人表示 , 如今亲子房市场虽然非常广阔 , 但产品还比较单一 , 同质化的程度较高 , 缺乏创新 , 市场亟须从硬件设施到服务体验都更加专业的儿童定制酒店产品 。

提倡人文、温暖生活方式的某酒店品牌推出了专属母婴房 , 在房内配备婴儿床、儿童帐篷等硬件设施 , 还配备了温馨的儿童玩具 。 尤其贴心的是 , 每一间专属母婴房在儿童防撞包角等细节方面做得非常到位 , 受到年轻父母欢迎 。

人们住宿需求更加多样化、个性化 , 从单纯住宿向“住宿”升级 。 戴斌认为 , 为消费者提供更好的住宿体验 , 旅游行业可以通过推进“住宿” , 提升产业价值链和产品附加值 , 提供更高效温馨的服务 。

目前 , 一些企业围绕“住宿”作出积极尝试 , “住宿科技”实现预订、入住、退房全流程智能化 , “住宿阅读”满足阅读爱好者旅行中的读书需求 , “住宿社区”将酒店定位成社区生活的有机组成 , 满足游客不断增长的休闲需求 。


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