饿了么超时没送外卖还取消订单,北京互联网法院判决:欺诈!赔50( 四 )



所以 , 饿了么提供的服务应包括两个方面:
一方面 , 作为网络交易平台提供者 , 其应提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务 , 具体到本案 , 被告应保证交易平台正常运行 , 应将原告的订单信息及时、准确地提供给第三人并及时告知原告订单的进展情况;
另一方面 , 作为配送服务提供者 , 其应将案涉订单餐品及时送达至原告指定地点 。

(2)对于争议焦点二的分析:
一方面 , 饿了么作为网络交易平台提供者在其提供服务时是否存在欺诈行为?
网络交易平台提供者 , 其采用网络方式为交易双方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务 , 应当向消费者提供商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息 , 提供的信息应当真实、全面 , 不得作虚假或者引人误解的宣传 。 具体到本案 , 包括向原告如实提供案涉订单的配送信息 , 但案涉订单详情页所显示的配送服务提供者为商家即第三人 , 并不符合真实情况 。

另一方面 , 饿了么作为配送服务提供者在其提供服务时是否存在欺诈行为?
本案中 , 虽然饿了么无法进行配送的具体原因由于其否认由其提供配送服务而无从知晓 , 但该经营模式客观上存在配.送服务在履行上具有不确定性的情况 。


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