障市民也能“打电话”了 12345开通手语视频服务( 二 )
“谢谢您的建议 ， 我会记录下来转给相关部门 ， 後续他们也会向您反馈意见 。 ”视频另一端 ， 12345手语客服人员田露同样打着手语 ， 与市民“面对面”交流 ， 吴先生 完答覆後连连致谢 ， 并竖起大拇指为这一贴心服务“点赞” ， “有了这条专属热线 ， 今後我们也会和健全人一样 ， 积极为城市发展建言献策！”
记者在现场看到 ， 短短1小时内 ， 先後有4位 障市民打来视频电话 ， 提出了包括降低残疾人就业门槛、为残疾人提供更多就业培训等建议 ， 客服人员一一记录在案 ， 并按照相关流程 ， 转派给有关部门 。
据上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华介绍 ， 上海现有持证 力及言语障碍者约7.2万人 ， 向这一特殊群体提供更便捷、更人性化的城市公共服务 ， 让其共用美好生活 ， 体现了上海城市温度和建设卓越全球城市的决心 。
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