SAP借助体验管理 为打造智慧企业铺平道路( 二 )
SAP CEO孟鼎铭（Bill McDermott）表示：“我们希望每个人都能记住他们的X数据和O数据 。 体验管理已经成为全球卓越运营企业的最新前沿阵地 。 SAP 正在前所未有地全情投入 ， 帮助客户驱动发展与创新 。 ”
Qualtrics 联合创始人兼CEORyan Smith表示：“身处体验经济时代 ， 企业要么 力争上游 ， 要么没入尘埃 。 成为赢家的企业都
知道如何结合利用X数据和O数据 ， 讲述企业内发生的一切及其背后的原因 ， 并且了解企业该如何实时采取行动 ， 取得突破性业务成果 。 ”在客户体验方面 ， SAP将体验管理融入SAPC/4HANA 套件 ， 打造了一套面向销售、营销、商务和服务体验管理的强大云解决方案 ， 提供了端到端的客户体验平台 ， 帮助企业倾听、了解客户心声 ， 采取行动 ， 推动客户做出购买决定 ， 提高客户忠诚度 。
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