SAP借助体验管理为打造智慧企业铺平道路 5月8日

5月8日，在奥兰多举办的第三十届SAPPHIRE NOW年度盛会上， SAP开启了引领消费者与企业互动的新时代。在收购Qualtrics仅三个月后， SAP就推出了10款新产品，通过整合体验数据（X数据）与运营数据（O数据），衡量并提升企业的四大核心体验：客户体验、员工体验、产品体验和品牌体验。该系统的推出树立了企业软件的新标杆。

Qualtrics联合创始人兼CEO Ryan SmithQualtrics

通过数据的结合，企业能够不断倾听客户、员工、供应商、合作伙伴等群体的需求。 SAP 推出的新产品包括：四款客户体验产品、三款员工体验产品和三款市场调研产品。这些产品将体验数据直接嵌入企业的应用中，例如 CRM、ERP 或 HCM 系统，推动企业不断改进和完善。