新规新办法解决押金退还 “共享”老问题仍揪心( 三 ) ：新规新办法

“App里说好的7到15个工作日退，从去年12

月到现在，已经过去小半年了，还是没进展。 ”蒋玉明说，自己算是“嗅觉”比较灵敏的人，当初途歌被曝出负面新闻时，自己第一时间就提交了退押金申请，然而至今App都提示在“审核成功”这一步。 “下一个环节就是‘等待转账’ 。问题是从去年12月到现在都没响应，打客服电话也很难打通，你说该怎么办？”

有蒋玉明一样遭遇的人不少。 “我身边好几个朋友的途歌押金，都没有退成功，而且我当时还去公司现场登记了。 ”蒋玉明说，如今想联系上途歌公司人员都比较困难，自己对退押金的进度和相关信息也并不掌握， “就一直干看着App里没有变过的进度，似乎也没有其他办法了” 。

而在网上，一个名为“途歌受害用户群”的QQ群里，几乎每天都有用户打听退押金进度及相关问题，更有人表示已建立微信群，想要“组团”起诉途歌公司。在该QQ群里，有网友表示已起诉了途歌，并获得进展回复。采访人员注意到，一个名为“海淀法院自主立案服务号”的截图页面显示，该网友提交的立案申请已经进入诉前调解阶段。而据媒体4月份的公开报道，有少部分用户向法院起诉途歌不退还押金的行为，海淀区人民法院判决了途歌退还消费者押金并承担案件受理费和利息。