完善专业技能提升服务品质( 三 ) “不论是每天

在业务办理方面，她积极主动求知，认真学习各项文件政策，虚心向领导和同事请教，成为了网点个人、对公及外汇等业务领域的骨干。同时，她长期保持较

高的业务办理效率，曾连续数月实现业务授权无退回，在负责网点对公账户电子化审批的上报工作期间，也连续实现了全月无退单的目标。由于具备扎实过硬的专业能力，能为客户提供优质高效的服务，腾旭多次得到客户的赞赏和认可，也多次被评为网点优秀服务明星。

在技能积累方面，她经常利用业余时间练习“三基本”业务知识、点钞和小键盘录入等各项技能，勤于向技能优秀的前辈学习。作为农行北京中关村分行种子选手，多次参加北京分行组织的技能比赛。功夫不负有心人，滕旭在2017年第四季度北京分行技能比赛中，业务知识项目荣获分组第二名；在2018年一、三、四季度的比赛中， “三基本”项目两次取得满分，和团队一