完善专业技能提升服务品质 “不论是每天

“不论是每天例行办业务的老客户，还是第一次迈进网点的新面孔，真诚的微笑都是让他们感受到优质服务的一座桥梁。 ”在滕旭看来，优质服务是农行人必备的标签。自加入农业银行以来，滕旭一直从事柜面经理岗位。她始终保持求知若渴的心态，尽职恪守、律己笃行、点滴积累，不断提升服务品质，也因此获评“2018年度中国农业银行青年岗位能手”荣誉称号。

真诚感受客户所需，热情提升服务品质

在和客户沟通的过程中，滕旭永远将客户的需求和感受放在首位，永远将真诚视为提升服务品质的关键。

有时，一些老年客户对产品和业务不太了解，着急用钱时想提取定期存款但又担心损失利息，看出客户为难后，滕旭耐心为客户介绍部分提前支取等业务，帮助老年客户降低了剩余闲置资金的利息损失。每每这时，老年客户如释重负的笑容和他们按评价器时念叨的那一句“怎么没有非常非常满意的按键呢” ，对滕旭来说，便是莫大的鼓舞与褒奖。