平安银行转型AI Bank 一季度交出净利两位数增长答卷( 三 )
推进业务AI Bank场景化
不仅如此 ， 科技引领的新零售商业模式将成为平安银行零售转型下一阶段的目标 ， 2019年平安银行零售业务的任务是全面AI化 ， 变成一个AI Bank ， “能线上的要全部线上 ， 能AI的全部AI ， 全部用科技来解决 。 ”平安银行董事长谢永林曾表示 。
目前 ， 平安银行已孵化出AI客服、AI营销和AI风控等项目成果 ， 其中 ， 2019年3月末AI客服非人工占比已达82.2% ， 较上年末提升2.2个百分点；AI营销已普遍应用于各业务场景中 ， 销售转化效果较常规手段提升最高达3倍 ， 并已全面赋能一线队伍 ， 使其具备随时随地为客户提供专业服务的能力；AI风控已搭建了统一风控平台 ， 实现了信用风险、欺诈风险的统一管控 ， 并进一步提升了零售信贷产品的自动化审核能力 ， 2019年一季度 ， “AI+风控”欺诈防堵金额为1.41亿元 。
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