APP自动续费套路深 消费者维权亟需公益诉讼发力( 二 )

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违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则 , 涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权 。

今年1月1日起施行的《电子商务法》 , 直接剑指电商的搭售行为 。 该法明确 , 电子商务经营者搭售商品或者服务 , 应当以显著方式提醒消费者注意 , 不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项;违反本法第十九条规定搭售商品、服务的 , 由市场监督管理部门责令限期改正 , 没收违法所得 , 可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的 , 并处二十万元以上五十万元以下的罚款 。

前有禁止条款 , 后有具体罚则 , 《电子商务法》出台伊始 , 人们对于遏制“默认搭售”充满期待 。 然而 , 从新华社采访人员调查来看 , 电商法的实施并非带来海清河晏 , 一些商家的自动续费“黑洞”仍在疯狂“吞”金 。 《电子商务法》规定的“以显著方式提醒消费者注意” , 一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等提醒 , 但不少APP还在采取格式条款、浅色小字等“最不显著”的提醒方式 , 使消费者落入了陷阱 。 即使消费者事后发现上当 , 想取消自动续费也是难上加难 。


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