7700亿！去年中国人买走了全世界1/3奢侈品( 四 )
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线下销售主导地位无可取代
报告显示 ， 年轻消费者购买奢侈品时大多非常迅速地做出购买决策 ， 因为他们早就被社交媒体平台“种草”了 。 半数“80后”和“90后”受访者表示 ， 当他们抵达门店之前 ， 已经非常清楚自己想要购买的产品 。 还有60%的“80后”和“90后”受访者说购买决策是在一周之内完成的 。 “65后”和“70后”则需要更长间决定购买 ， 绝大多数人会在两周内做出决定 。
有意思的是 ， 不论哪个年龄段的消费者 ， 都会通过各种渠道获取奢侈品相关信息 ， 包括浏览比较各大综合、垂直电商平台的奢侈品频道 ， 但绝大部分购买行为最终还是发生在线下 。
品牌门店、高级购物中心、免税店以及奥特莱斯折扣店是中国年轻消费者主要的购物之地 。 在实体店亲自选购奢侈品的愉悦体验 ， 比如导购专业细致的服务、高档的购物环境、免费的甜点酒水享用、会员福利和良好售后等 ， 是中国年轻消费者成为线下门店回头客的重要原因 。 受访者普遍反映 ， 门店导购对购买起着至关重要的作用 ， 店员的个性化推荐和优质服务对于年轻一代的购买决策起到了非常大的作用 。
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