国瑞城品牌撤店预付卡余额找谁退？专家：商场有监督责任( 四 ) 原标题：国瑞

采访人员在大众点评网上了解到，有部分消费者指出，商户拖欠商场不少租金是被迫撤店的原因。对此，国瑞城营运部负责人表示，核桃星球确实拖欠了商场租金，尽管多次对商户进行催缴，但他们拒不合作。 “后期一定会有合理的解决办法，不能商户走了这事就没人管，我们还是会负责。 ”

专家：商场有监督责任

对于国瑞城未来将如何监管类似事件一事，采访人员多次拨打商场公开电话，截至发稿，并未得到回复。

焦女士表示， “与商户品牌相比，我们在办卡时更注重的是商场品牌。由于我们对商场的信赖，才会放心办理储值卡，所以如今发生这种情况，商场也要负一定的责任。 ”

中购联购物中心委员会主任郭增利在接受北京商报采访人员采访时表示，购物中心或者是百货商场都是以统一管理分散经营的方式，每一个商铺都是独立经营的实体。但作为一个商场的运营者，有对这些入驻的商家进行管控、审核，甚至是监督的责任。

北京市华泰律师事务所律师张禹则指出，在消费者储值时，实际上消费者与商家之间即建立了一种服务合同，而因服务合同而引起的纠纷的主体也就是消费者和商户。因此，消费者若主张返还卡中余额应向实际收取款项的商户主张，与商场无关，这也是基于我国《合同法》中重要的“合同相对性原则” 。张禹说：“简而言之，合同跟谁签的，钱给了谁，出现纠纷时就要将谁作为合同的相对方来维权。 ”

针对预付卡的办理与监管，商务部于2012年9月就出台了《单用途商业预付卡管理办法（试行）》。该办法规定，各发行单用途预付卡的经营单位需要到商务主管部门进行备案并建立企业资金存管制度。