国瑞城品牌撤店预付卡余额找谁退？专家：商场有监督责任( 二 ) 原标题：国瑞

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品牌撤店，商场何责？一起品牌撤店的投诉再次引发了业内对预付卡商家和所在商场关系的讨论。近日，有消费者对北京商报采访人员投诉称，位于国瑞购物中心（以下简称国瑞城）三层的儿童娱乐品牌“核桃星球”撤店已有5个多月，但截止目前仍未对消费者提出合理的解决方案。业内人士指出，购物中心或者是百货商场都是以统一管理分散经营的方式，每一个商铺都是独立经营的实体，一方面商场对租户有管控、审核、监督的责任，而另一方面，商场确实无法完全控制租户的经营状态。此外，预付卡在监管上仍有待完善的空间，消费者在消费前要尽量了解对方企业资质，避免不理智消费。

商户撤店余额难追

消费者焦女士对北京商报采访人员反映：“去年3月，我在核桃星球的储值卡中存了2000元，商户说返给我500元，也就是一共2500元的消费额度，直到现在，卡里还有2030元的余额没有消费。 ”

采访人员走访国瑞购物中心时看到，目前三层原“核桃星球”的位置还处于空置状态。据国瑞城方面在现场张贴的公告显示：国瑞购物中心签约品牌“核桃星球”《租赁合同》于2018年11月30日到期后，停止对外营业。现提醒广大消费者在2018年11月30日之前将“核桃星球”品牌会员卡内的余额消费完毕，如需退卡请与“核桃星球”品牌接洽相关会员卡及卡类消费的后续事宜，以避免造成不必要的经济损失。但是，该公告的结尾并没有注明公告张贴的日期。