国瑞城品牌撤店预付卡余额找谁退？专家：商场有监督责任( 三 ) 原标题：国瑞

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王莹莹/摄

消费者焦女士告诉北京商报采访人员：“现在，已经有其他消费者开始走法律程序了。 ”

采访人员通过工商信息查询系统得知， “核桃星球”的注册主体为北京国融嘉义商业管理有限责任公司崇文门分公司，负责人为张亮。

核桃星球相关负责人对北京商报采访人员表示，目前消费者需要到国瑞城一层服务台进行登记：“我们已经和商场方面进行了对接，消费者只需确认签字，到时候名单整理出来，我们会统一解决。 ”

北京商报采访人员采访了国瑞城的营运部负责人，营运部负责人告诉采访人员，核桃星球和国瑞城在合作过程中存在一些疑义，导致核桃星球最后撤店。 “这个事情一出，我们首先联系了撤店的商户，看看商户有没有一些合理的解决办法，让商户和会员进行沟通，我们这边也会对会员的剩余金额以及返还方式进行登记。 ”该负责人说， “不管是通过礼品兑换的方式还是退还卡中余额，如果我们有了确定的对策，会第一时间联系会员。 ”

撤店原因各执一词

那么核桃星球究竟是为何撤店的呢？据焦女士转述，核桃星球的负责人曾表示，他们是被国瑞购物中心逼走的，目前还有8万元押金在商场手里，核桃星球方面想让国瑞城将押金退还给消费者，但国瑞城方面并不同意。 “两边推来推去，直到现在也没个说法。 ”

北京商报采访人员在位于商场一层的会员中心采访了工作人员，工作人员称，由于涉事顾客数量较多，共几百人，现在有一部分的顾客已经核实完毕，并有部分客户已经接受了用余额兑换儿童礼品的解决方案，另外还有一部分顾客完成审核，完成后商户会具体和顾客联系退款事宜。 “如果同意兑换礼品，解决的速度会快一些。如果想退钱的，速度会慢一点。 ”此外，该工作人员坦言，不管是退款还是兑换礼物，都是由商户核桃星球方面负责。