中消协回应奔驰车主维权:汽车金融服务费应明码标价( 五 )

第二 , 聚焦汽车消费问题 , 推动相关立法完善 。 中消协将深入研究汽车消费领域的突出问题和消费维权难点 , 积极参与相关领域的立法立标工作 , 及时反映消费者诉求 , 促进完善汽车消费维权法治保障 。

第三 , 拓宽、畅通投诉渠道 , 监督企业落实义务 。 中消协将探索建立汽车消费专业委员会 , 借助专家、律师力量 , 提升汽车投诉处理效能;探索建立汽车消费领域信用公示机制 , 公开披露故意拖延、无理拒绝以及其他严重侵害消费者权益的失信行为 , 强化企业信用约束 , 促进品质提升、服务改善 。

第四 , 对于重大、典型侵害汽车消费者合法权益行为 , 综合运用调查、约谈、反映、建议、揭露批评、诉讼、信用公示等方式 , 切实加强对消费者的保护 , 有力遏制经营者不法行为 。


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