在线旅游盯紧“好评率”( 二 ) 看攻略

“提升在线旅游服务质量，就必须把数据作为产业核心资源来管理，规范产业发展中的数据

应用，提高数据整体质量水平。 ”2018年底，在“国家治理高峰论坛——在线旅游数据生态与治理峰会”上，国家市场监管总局质量发展局副局长余桂芬这样强调。

《电子商务法》第17条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。第39条规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，不得删除消费者对商品和服务的评价。这意味着，治理在线旅游过往发展过程中产生的虚假交易、虚假评论等乱象，将有法可依。

有关专家指出，单靠一部法律解决在线旅游的问题仍然不够。北京第二外国语学院旅游科学学院旅游电子商务系主任邓宁指出，目前仍存在的好评返现等问题仍然是监管难点。