零售业态创新转向“人以群分”( 六 ) ：零售业态创

万变的技术不变的服务

“我来中国已经7年了，见证了中国零售业的快速发展和巨大变化。我们经常说中国是零售创新的试验田。 ”家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年说，他们一直在不断问自己，未来的商户是什么样的？未来的门店是什么样的？

“如今，我们的思维已经发生了变化。过去消费者到超市是单纯购物，现在则是一种生活方式。我们要把商铺看成一个生活场景，消费者在其中能度过愉快的时光。在这个场景里，他可以享受美食、咖啡，可以参加体育锻炼，可以享受亲子时光。家乐福在中国也有很大的超市，我们的客户不仅在此购物，我也希望让他们在这里享受一种生活方式，这就是未来商铺的模样。所有这些体验都不是在手机和网上能完成的。 ”