车主哭诉维权奔驰4S店涉质量问题被查( 八 ) 原标题：车主

京衡律师集团上海事务所副主任邓学平称，女车主走红背后，其实也反映出消费者维权难的现状， “像视频中那样， 4S店是强势的一方，欠款已经拿到手了，车也给对方了，消费者就很无奈，真正走诉讼途径的话，维权成本高，时间长。 ”

针对车主方面提出的8大诉求，曾任中国消协律师团团长的北京市汇佳律师事务所主任邱宝昌认为，这些诉求基本合理合法。

但对于女车主要求精神损害赔偿的诉求，邱宝昌称法律很难支持。他说，买东西受到欺诈，一般不支持精神损害赔偿。她确实感觉到精神受到伤害，可以理解消费者的这种诉求，但如果没有人格侮辱，法院一般很难支持。

就要求整治汽车销售乱象的诉求，邱宝昌称，这会让企业们以此为戒。通过她的个案，整个行业会以此为戒，能够更好地对待消费者，维护消费者权利。

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涉事4S店曾有多起纠纷

●据华商报报道， 2016年朱女士曾在西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300 。次日提车后开回家，还没到家，突然发现仪表盘上一个黄灯亮了。事后多次与该店售后沟通，西安利之星汽车有限公司给朱女士的书面答复中直接给出维修方案，称可以通过更换变速箱控制电脑予以修复。但对于故障的具体原因，该公司表示可能导致发动机故障灯亮的原因有很多，暂时无法回复更具体的原因。

●此外，新京报采访人员查询到，西安利之星4S店曾与一起刑事案件有关。据西安市中级人民法院审理的“(2017)陕01民终4191号”买卖合同纠纷二审民事判决书披露， 2013年11月至2014年6月，西安利之星销售顾问马某振，对外虚构其可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车、公司年底清仓可低价购买奔驰牌汽车、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实，与31名被害人达成协议，要求此31人将共计1823.0234万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户。法院审理认为，马某振的行为构成诈骗罪，判处其有期徒刑十五年，赃款由侦查机关依法予以追缴，发还给各被害人。