车主哭诉维权奔驰4S店涉质量问题被查( 三 ) 原标题：车主

西安监管部门责成4S店尽快退车退款

4月13日，西安利之星4S店回应称，仍在和客户进行协商处理。

西安市场监管局高新分局副局长刘林告诉新京报采访人员，目前已成立多部门组成的联合调查组，并组织双方进行协商。

天眼查数据显示，西安利之星主要经营范围为：从梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司进口奔驰汽车品牌。

新京报采访人员从奔驰方面获悉，该车主购买的奔驰为进口奔驰CLS四门轿跑车。截至发稿，在西安利之星汽车有限公司的官网上，奔驰CLS四门轿跑车依然为“销售车型” 。通过国家市场监管总局官网查询召回信息， 2018年4月至今，暂无进口奔驰CLS轿车的缺陷召回公布。

该事件发生后，梅赛德斯—奔驰在官方微博发布消息称，对客户的经历深表歉意。目前已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

今天凌晨，西安市互联网信息办公室在官方微博发布消息称，涉事4S店涉嫌质量问题已被立案调查，市场监管部门责成尽快退车退款。

■追访

车主称被要求支付15200元服务费

小磊说，自3月28日开始，销售人员每天给他们一个不同的解决方案， “都在骗我们，而且我从来见不到关键的人。 ”他说，去的次数多了，积累的时间太长，他和王倩都比较激动， 4月9日再去店内协商时， “连销售人员都不接待我们了，也不接电话，她情绪一下就不好了。 ”

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