“西安奔驰女车主哭诉维权”事件：车主递交资料配合调查( 三 )
当日17时 ， 奔驰官方微博发布声明称 ， 自近期获悉客户的不愉快经历以来 ， 公司高度重视 ， 并立即开展对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节 。 已派专门工作小组前往
西安 ， 将尽快与客户预约时间以直接沟通 ， 力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案 。陕西省社科院专家王晓勇表示 ， 该车主从理性沟通无果到无奈过激维权 ， 该事件迅速成为舆论热点 ， 说明此类维权事件并非个例 ， 汽车4S店“店大欺客”属于社会痛点 。 对此 ， 汽车4S店要加强服务意识 ， 将客户的需求和权益放在首位 。 政府部门应加强监管 ， 不能任由汽车4S店自说自话 ， 让守规矩的“老实人”吃亏 。 (完)
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