零售数字化连接升级 腾讯提出“.com 2.0”三大新业态( 五 )
那么 ， 究竟如何才能构建.com 2.0呢？林璟骅指出 ， 商家要构建.com 2.0要通过“三通” ， 即通触点、通绩效和通数据 。 通触点 ， 意味着要从“入口”流量思维转化到立体化的触点管理的思维 ， 管理好每个与消费者接触的触点 ， 盘活自己的私域流量 ， 通过小程序短期见效获得生意增长；通绩效 ， 则要以新KPI为驱动调整组织架构 ， 推动组织绩效变革 ， 效果实现可持续；通数据 ， 则要将用户资产数据化 ， 最终打通腾讯/商户底层数据 ， 精细化运营降本增效 。
“小程序倍增行动”是实现“三通”中第一步“通触点”的重要手段 ， 因此也是零售商构建.com 2.0的第一步 。 该行动是一个集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划 ， 采取定向邀请制 ， 每期限15-20家商户 ， 旨在推动商户微信生意大盘阶梯式上涨 。 具体的思路为：一、帮助用户建立规模化私域流量池 ， 进行立体化触点管理；二、通过20堂课解决70%通用性问题 ， 一对一专案解决30%行业个性化问题；三、通过系统性方法 ， 阶梯式提高日销水平；四、以速赢来建立通绩效与通数据的信心 。
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