零售数字化连接升级腾讯提出“.com 2.0”三大新业态( 三 )

2025-12-24

林璟骅指出， “连接”是零售业很重要的一环，零售业的本质是连接消费者，其发展史不断贴近用户的过程。因此，基于人货场融合的趋势，腾讯充分发挥“连接”能力，助力商家将用户资产数字化，开展全渠道数字化运营，实现实质性增长。

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪同样指出，要为“人货场融合”提前布局，需要“多业态协同增长，使得用户资产责任到人，到场” 。 “零售的下一步，不只是探索更具效率的人场传递方式，更是基于人货场融合趋势，用崭新的模型连接生意的各个触点和业态。 ”

目前，零售商现有业态包括快闪店、体验店、便利店、社区超市、到家业务、旗舰店、百货柜台等，大部分零售商数字化的起点正是从将这些客流数字化做起。但是，林璟骅提出，对于零售商来说，除将现有业态的客流数字化以外，更重要的是构建.com 2.0 ，形成规模化交易的全渠道私域业态合集，以带来新增量。

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