嘀嗒出租车正式登陆鹰潭( 三 ) 4月10日

构建服务标准提升出租车行业形象

在网约车的冲击下，传统出租汽车行业正在“主动谋变” ，对服务的意识逐渐增强。顺应大环境趋势，嘀嗒出行推出的“橙星出租车计划”为行业建立了一套透明化且可持续发展的行业标准体系。

“橙星出租车计划”以嘀嗒出行的大数据为基础，旨在打造一个司乘良好沟通平台，以提升司机服务水平来促动行业转型发展。每一位完成搭乘的乘客，均可以根据“橙星”服务标准，给出租车司机进行评分，包括主动沟通、文明礼貌、车辆整洁、车内无异味、安全驾驶和行为良好等维度。同时，嘀嗒出行每月均会评选当月橙星司机，并给与包括抢单优先和专属客服在内的一系列专属权益，激励司机主动为乘客提供优质服务。

截至目前，全国橙星司机超过15万名，在全国嘀嗒出租车司机总量中占比约13% 。在企业诚信的背书下，嘀嗒出行的出租车业务已扩展至85个城市，在已开通城市的巡游出租车中，整体已有超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证，且入驻城市的出租车服务水平、司机收入水平及乘客满意度等方面均有显著提升。截至目前，嘀嗒出行已与蚌埠、西安、南京、杭州、成都、钦州、中山、江门、镇江、佛山顺德和重庆长寿区等近20个城市及地区的出租车协会达成整体战略合作。

（责任编辑：马常艳）

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