2月成都9家品牌快递企业申诉率:天天最高( 二 )

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经充分调解 , 已办结1414件 , 办结率100% , 为消费者挽回经济损失5.4万元 。 成都局共5件申诉超过国家局规定的申诉处理全程时限 。 (见表1)

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二、邮政服务申诉情况

服务中心共办理涉及邮政服务问题的有效申诉4件 。 消费者申诉的邮政服务主要问题是丢失短少和违规收费 , 占比分别为75%和25% 。 (见表2、图3、图4)

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