网约车体验好但负面新闻更多新事物良性发展需理性舆论环境( 二 ) 中国青年网北

网约车安全整改提升效果显著，但便捷度有所下降

2018年，安全整改成为整个出行行业的一大热点，引发了全民讨论。在整改期间，受访者对打车便捷度、司机服务态度、出行满意度都有不同程度的感知。数据显示，安全整改期间， 33.3%的受访者认为司机服务态度有所提升， 32.1%的受访者认为打车便捷度有所下降，出行体验普遍降低。

同时，有超三成用户认为，安全整改的措施上线，譬如滴滴等网约车平台推出的一键报警、行程分享等功能，提升了大家打车的安全感。对比大刀阔斧优化安全产品的网约车，出租车在安全感上的提升则略微逊色，只有7.6%的用户认为出租车的安全度有所提升。

报告分析对比了出租车和各网约车平台的安全措施，结果显示， 2018年行业整改期间，众多网约车平台已对安全措施进行了优化升级。其中，滴滴出行的安全措施最为全面，除了一键报警、行程分享、司机审核验证(三证验真、犯罪背景审查等)外，还上线了司乘黑名单、录音录像等功能，进一步减少车内冲突，保障司乘双方安全。而相对来说，出租车除了审核验证之外，在事中事后的安全抓手较少。