湾区加速度 边检有温度( 七 )
他和同事们去图书馆翻阅各种心理书籍 ， 研究旅客排队的心理状态变化 ， 又综合学习发达国家、地区边检的先进经验 ， 制定出了许多针对性的措施 。 比如在查验通道增设电子显示屏播放查验流程 ， 减少首次通关旅客内心的疑惑；在查验通道地面上画线 ， 标注旅客排到这条线时 ， 大约还需等待多久……
董枫和同事们还设计推出“董枫示范组”服务卡 ， 以中英文对照、繁简体互换的方式 ， 针对港澳台地区以及外国旅客过关常见疑问进行解答 。 比如有的外国旅客签证过期 ， 无法入境内地 ， 服务卡就会指引旅客前去香港的相关机构进行业务办理 ， 一经推出广受好评 ， 而印制卡片的钱 ， 都是组员们自己掏的 。
正是因为有像董枫这样的边检民警 ， 从2008年到2018年 ， 深圳湾口岸的旅客验放量虽然增长了近十倍 ， 但口岸忙而不乱 ， 中国公民出入境排队等候时间不超过30分钟等一系列便民举措也在此落地生根 。
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