湾区加速度边检有温度( 四 ) 湾区加速度边

或许是因为这位旅客此前遭受了太多人的冷眼嘲讽，当面对边检民警的微笑和平静时，老人家的眼泪一下子就涌了出来，并要求司机摇下车窗，伸出布满严重烧伤痕迹的双手。董枫见状立刻站起来，握住他的手，轻声对他说：“欢迎回家！”这件事让董枫感慨颇多， “过去，我把自己、工作、成功看得太高，理想与现实的落差一度让我失去方向。这件小事不但把我拉了回来，而且让我深刻体会到了微笑服务的魅力。 ”董枫说：“全心全意为人民服务不是放在嘴上，而要落在实处，才能被大家记在心中。 ”

但光是微笑服务就够了么？董枫觉得，微笑并不是服务的全部。作为一线边检民警，只有提高自身的查验效率，才能给旅客带去更好的通关体验。

他为此想了很多办法，比如港澳台居民姓名中异体字、生僻字较多、录入难，影响通关时间。于是，他通过查阅资料，搜集整理了工作中浪费较长时间录入的200个汉字和近150个生僻字，认定了80个不能录入的汉字，解决了在验放过程中录与不录、该怎么录入的难题，既节约时间，又能避免录入差错。