湾区加速度 边检有温度( 六 )
最温暖：
研究旅客排队心理 自制服务卡片获赞
渐渐地 ， 董枫的名声在来往的跨境司机中传开 。 出入境高峰期间 ， 他们经常会问巡查民警：“董SIR在哪条道？”有些司机过关时 ， 一看是董枫 ， 就拿起手机跟朋友打电话报告：“走5号道 ， 是董SIR 。 ”
此外 ， 董枫还经常跟同事从心理学的角度研究如何减少旅客的负面情绪 。 比如经过长期的观察 ， 他发现有很多旅客在排队查验过程中 ， 会显得焦躁不安 。 董枫说 ， 出入境口岸人流密集 ， 最怕就是因旅客焦躁不安而引起混乱 。
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