线上消费失信情况更多发 超七成受访者遭“默认好评”( 二 )
《调查报告》还显示 ， 当前线上消费的失信或违法情况较线下实体店消费更加多发 。 其中 ， 受访者认为“夸大宣传 ， 实际效果与宣传内容不符”和“促销活动中假降价”是线上线下消费均普遍突出的失信或违法行为 。 “低价诱导消费”“产品/服务信息不透明”等 ， 也是线上线下都存在一定比例的失信或违法行为 。 此外 ， “信用伪造”“山寨抄袭”和“货不对板”等问题情况 ， 在线上消费中的发生率明显高于线下实体店消费；“捆绑消费”则是在线下实体店消费时发生的几率高于线上消费 。
线上购物 ， 评价成为消费者“下单”的重要参考之一 。 调查结果显示 ， 消费者确实普遍关注线上消费后的评价信息 ， 受访者在进行消费时普遍都会参考相关评论信息 。 97.7%的受访者在进行线上消费前都会查阅或参考相关评论 。 而且 ， 他们中的大多数（68.3%）会关注各类评论信息 ， 并不局限于某一类型 。 相对而言 ， 好评比差评更受关注些 。
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