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亲子消费市场火热 “宝妈”该如何避开消费陷阱？( 四 )

采访人员采访发现 ， 面对消费陷阱 ， 不少家长缺乏维权意识 ， 或是缺乏维权手段 。 许多家长发现自己可能上当受骗时 ， 能做的就是“换一家” 。 “投诉流程太麻烦 ， 只能花钱买教训了 。 ”张庭无奈地说 。

面对消费陷阱 消费者应积极依法维权

据云南省消费者协会工作人员介绍 ， 有关亲子消费的投诉案例主要以预付式消费纠纷为主 ， 培训和早教是亲子消费侵权的“重灾区” ， 在处理此类投诉时面临许多困难 。

首先是在教育培训类的侵权案例中 ， 教育效果的显现需要较长时间 ， 中间变数较大 ， 当家长发现问题时往往已错过最佳维权时机 。 其次 ， 许多亲子服务的质量效果难以评估 ， 也导致维权过程中取证困难 。 徐云锋投诉家教未按承诺履行服务时 ， 就遇到了难以提供证据的问题 。


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