旅游购物矛盾多，区分性质再投诉( 三 ) 图1/4“旅游

区分购物商家，确定索赔对象

所购假冒商品如在游客和旅行社协商一致的商家购买，旅行社需无条件退款。如果是游客在自由活动期间购买的伪劣商品，则和旅行社无关，游客要求旅行社担责法律不予认可。如需维权，要求退货或赔偿，游客只能自行与商家交涉。

境外购物退税，国度不尽相同

境外游购物退税亦称离境退税，是指对境外游客在退税定点商店购买的随身携运出境的退税商品，按照规定退税的政策。该政策起源于上世纪80年代初的瑞典，其制度的推行降低了的购物成本，深受境外游客的青睐，在吸引游客刺激消费方面发挥了重要作用。 2011年1月1日，海南作为国家试点，也开始运行离境退税政策。

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旅游购物矛盾多，区分性质再投诉( 三 )