旅游购物矛盾多，区分性质再投诉( 二 ) 图1/4“旅游

保持清醒头脑，理智购物消费

个别游客在购物过程中经不起导购人员的游说，缺乏主见，本不是必须，却又耐不住好奇。选择物美价廉的商品作为人情往来、留作纪念本无可厚非，但脑袋一热、一掷千金，为冲动买单实属不明之举。

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图3/4

正规商家采购，妥善保管凭证

旅游者购买商品切勿贪图便宜，一定要选择正规商家,并保留相关购物凭证，以证明自己的消费行为。若无消费凭证，一旦发生质量问题，仅凭口述，难以证明商品出处，即便所购物品确系伪劣，投诉维权也是举步维艰。

权威部门鉴定，举证维权索赔

所购物品确系假冒伪劣，按照“谁主张谁举证”的原则，游客需提供国家认可的权威部门鉴定意见，来证明商品问题所在，否则就是举证不明，游客将承担不利于自身的后果。专业人士鉴定意见不被法律认可，不可充当维权证据。另有按照规定，国家法律没有赋予旅游质监部门鉴定之职，游客的鉴定要求旅游质监部门不予受理。

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