三岁的新零售,到底改变了什么?(11)
在线上流量方面 , 我们预计 , “线上下单、线下配送”的三公里生活圈模式将成为常态 , 互联网平台可以联结巨量的线下门店 。
联结方式不必一定是阿里/盒马式的自营 , 或腾讯/永辉式的股权投资;而可以是美团与餐饮商户般的系统接入 , 这样甚至可以纳入包括传统小店在内的海量长尾零售终端 。 消费者线上的订单可由这一系统分配至各实体门店 。
在线下流量方面 , 互联网巨头可通过其已达极高渗透率的支付、通信等应用 , 基于消费者的实时位置 , 向消费者推送周边实体门店的信息 。 在这一过程中 , 作为流量中枢的互联网平台可向零售商收取流量费或广告费 。
智能商品系统
未来消费者通过线上平台下单(尽管商品可能是由周边实体门店配送)、智慧门店、或在线下购物时采用移动支付 , 意味着其全渠道购物行为均可被追踪记录;互联网头部企业因此可以搭建庞大而全面的“消费者行为数据库” 。
当然 , 移动支付仅仅记录消费额 , 线上平台可以记录商品信息 , 智慧门店将记录商品乃至门店行为、其他消费者数据(如尺寸、肤质等) 。
当前阿里巴巴的数据银行可视为含有消费者各维度数据库的雏形 , 不过目前数据银行只整合了线上行为数据 。 这一数据库对零售商和品牌商均有重大价值 。
对零售商而言 , 这一数据库可以根据门店周边消费者的偏好 , 推荐适合商品 , 协助门店进行品类规划 , 当前的盒马鲜生就是这一思路的样板 。
对于品牌商而言 , 一方面 , 这一系统可以提供消费者偏好数据 , 支持产品研发;另一方面 , 这一系统可以择优将产品推荐给门店 , 成为联接品牌商与消费者的桥梁 。
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