厉害了！宜昌三峡机场问鼎四项世界大奖( 二 ) 楚天都市报讯

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本文原始标题为：厉害了！宜昌三峡机场问鼎四项世界大奖---来源是：

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图2/4

作为宜昌地区唯一的航空口岸和重要对外窗口，为持续改善服务品质、提升旅客满意度，同时贯彻落实海航集团“聚焦主业、健康发展”要求，提升品牌影响力和企业核心竞争力，宜昌三峡机场于2018年正式引入ACI国际机场协会——ASQ机场服务质量测评项目，主动对标国际、打造卓越机场服务，以借助国际权威测评体系改善服务弱项，快速提升服务品质。

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图3/4

通过引入ASQ机场服务质量测评项目，围绕旅客乘机流程，深入分析不同层次、不同地域、不同年龄旅客个性化服务需求，主动适应服务发展新常态，持续优化服务品质与流程，为广大出行旅客提供优质的出行环境。宜昌三峡机场依据ASQ测评指标体系涉及的33个项目，从软硬件服务设施多方面着手，开展一系列服务品质提升工作。