三大关键点助推业绩增量 数字化解锁零售增长点( 三 )
在触点管理上 ， 田江雪表示 ， “品牌与消费者通过触点所形成的连接和沟通需要结合品牌自身情况进行判断 。 ”只有与用户实现有温度的连接 ， 才能真正实现触点的价值 ， 从流量思维转变为触点经济 。
腾讯与优衣库的合作就是“立体化触点管理”的一个成功实践 。 优衣库整合品牌、商品、服务体验的实体和线上多个平台的流量 ， 打破时间和空间的界限 ， 结合小程序推出 “掌上旗舰店 一键随心购” ， 把所有跟消费者的触点都引导至“掌上旗舰店”这个品牌自有的阵地 。
在与商家的合作中 ， 腾讯作为“数字化助手” ， 利用技术优势 ， 不断助力提升零售商的数字化能力 ， 为品牌打造数字化的组织架构 。 田江雪表示：“腾讯智慧零售会围绕目标帮助零售商建立数字化运营体系、进行组织架构调整 。 ”她表示：“只要设定合理 ， 最终都能实现业绩增长的目标 。 ”
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