三大关键点助推业绩增量 数字化解锁零售增长点( 二 )
数字时代的零售演化 抓住三个关键点
零售业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程 ， 智慧零售让零售业更贴近和了解用户 。 如是金融研究院院长、如是资本创始人管清友分享了对数字经济下零售业演化的看法 ， “在底层技术驱动、消费升级持续、以前一直被忽视的沉默市场崛起的时代背景下 ， 非常看好智慧零售的前景 。 ”
复旦大学管理学院教授、决策与行为科学研究中心主任金立印对数字时代的消费旅程进行了观察 ， 他认为 ， 零售商要抓住用户决策旅程、和用户的接触点以及用户产生需求的微时刻 。
在腾讯智慧零售探索和实践中 ， 田江雪总结了零售业实现数字化升级的三个关键点：立体化的触点管理、面向数字化的组织架构、精细运营品牌数据资产 。
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