光明日报：网络问政，打通信息沟通“最后一公里”( 三 ) ：网络问政

另一方面，政府官员也因此多了一条了解社情民意、群众所需的重要渠道。在以往，官员了解下情往往需要找到固定的联系点，通过身边工作人员协助调查走访。这些渠道当然十分重要，即便是在当下，也依然是密切联系群众的途径和方式。但是，除了这些途径和方式之外，完全可以将网络民意作为一个重要的信息来源，作为重大决策的参考信息。一件涉及地方发展前途、民生福利的事情究竟应该怎么做；面对突发事件，民众有哪些诉求和不解，至少可以从网上捕捉一下民意。

郑板桥诗云：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。 ”网络时代的网言网语，或可视为行政系统之外的“民间疾苦” ，不可不听。而就在与民意的互动中，郁积在民众中间的情绪得以纾解，政府政令也能够顺畅下达。

当然，网络问政并不意味着线下的调研、接访、走访等传统渠道就失去意义。必须明白，问政可以在网上，但解决问题、消除隐患、标本兼治，一定是在网下，在丰富复杂的现实生活中， “网上问题网下解决” 。 “键对键”“点对点”的方法和手段创新，固然需要提倡，但传统“面对面”的交流与互动同样需要传承下去。