春运以来服务人员至今未休息 24年做旅客贴心人( 二 ) 24年做旅客贴

这样的贴心服务，干一天两天不难，但陈炯一干就是24年。对陈炯来说，为旅客真诚服务，已是一种习惯。

在陈炯的手机通讯录中，有一个专门的分组叫做“旅客”，里面都是乘客的电话，每个号码背后都有一个感人的故事。帮助突发心脏病的年轻母亲买药，照顾孩子；到公交站台接送盲人旅客……陈炯也因此收获了数以万计旅客的赞扬。

为了帮助旅客，很多时候陈炯不得不“特事特办”。陈炯清晰地记得，有一年除夕上午9点多，十多位安徽亳州的农民工向陈炯求助，希望将10点40分的票换成晚一点的。原来，因为老板拖欠工资，早该返乡的他们不得已拖到了除夕。

拿不到薪水，拿什么回家过年？想着家中老小，大家经过商量，决定派一名代表再作“最后一次挣扎”。从早上8点到9点多，13位农民工兄弟一直在车站等工友的消息。眼看时间一分一秒过去，他们急得直跺脚。

“春运期间，一票难求！怎么办？”陈炯说，当时她脑子里就一个念头，一定要帮帮农民工兄弟。“只能想办法与后面班次的乘客调！”陈炯立马与后面一班车的14名乘客协商，让他们乘坐10点40分的车先走，为农民工兄弟留出14个座位。当讨薪工友终于带着大家的工钱赶到车站时，陈炯已经帮助他们将乘车班次往后推了三次。最终，14名农民工登上了回乡的客车。他们的笑容，让陈炯难忘。