南京12328热线每天人均要接150个电话 满意率99%( 三 )
对于12328的服务究竟如何，采访人员一个多小时的体验可能说明不了什么，但用一组数字可以佐证：自2008年以来，共接线300万余次，满意率99%以上，诉求办结率100%。就在前不久，该中心荣获交通运输部评选的2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心称号。
南京晨报/爱南京采访人员 陈彦
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