政协委员在关注：如何缓解养老机构用工难( 三 ) 无锡已步入老

保健品是投诉重灾区，市工商局相关人士介绍，在不少案例中，保健品采用林林总总的推销方式，让老年人防不胜防。

市民华先生的父亲所在小区附近有一家保健品销售公司，经常以发放鸡蛋、大米等形式来吸引老年人至店内听课，进而推销产品。华父平时省吃俭用，退休工资也不高，在该公司听课后竟以数月的退休金购买保健品。华先生怀疑商家在销售过程中存在欺诈的行为，要求退货但商家不同意，因此投诉到梁溪区市场监管局黄巷分局。

金邻居社工事务所总干事顾雪瑶认为，之所以有那么多老人容易被洗脑，一方面因为不少老人过分担忧自己的身体，总是想通过吃某种保健品来治好慢性疾病，而一些保健品的宣传也正是抓住了老年人的这种心理；另一方面，虽然老年人并不“傻”，但是对打“感情牌”的销售手段，多没有招架之力，越是子女不在身边的老人，越容易在销售人员的劝说下冲动消费。

“购买保健品的金额有不少都是大额消费，在很多案例中，老人几乎没有跟子女沟通。”滨湖区市监局工作人员表示，消费前不商量，没有人为老人的冲动和不理性的消费把关；一旦老人事后发现上当受骗，却又因为年龄大、没精力而陷入维权僵局；更有甚者，许多老人因为怕子女埋怨，而选择了忍气吞声。

【建议】地方政府立法，设立保健品监管机制

“我身边的同事经常会说起家中老人购买保健品的事，一些保健品厂商夸大功效、模糊概念，老人花了大价钱却一点用没有。而当晚辈提醒老人小心上当时，他们却说，‘又不花你们的钱，你们又没有时间陪我’之类，闹得一家人很不愉快。”委员薛鸥表示，正是在这种情况下，他关注到保健品的问题，并进行了一番调研。

他指出，推销员们往往打“感情牌”或施以小恩小惠，赢得老年人信任。为保障老年人合法权益，维护家庭和睦，他建议地方政府进行立法，谁提供保健品推销场地收取租金谁负责，“没有场地，不法分子就无法施展骗术。”针对部分保健品涉嫌欺诈和虚假宣传，除了进一步加强监管，还要建立相应的投诉举报机制，鼓励公众对保健品虚假宣传进行举报，设立保健品监督举报电话，发挥群众监督作用。

同时，还要加大宣传力度，广泛宣传科学的保健知识、保健品识别方法、保健品与药品的区别等，提高老年人的辨别判断能力，增强他们的“免疫力”，防止上当受骗。此外，情感上也要多关爱老人，关注他们的精神生活和情感世界，丰富他们的老年生活，“与其让销售人员虚情假意地来问候，不如让老人感受到真正的温暖，不再缺爱”。