2018泰州消费维权数据出炉汽车投诉连续4年居首( 二 ) “买买买”之余

【提醒】

一、注意区分定金与订金。定金有债务担保效力，给付定金的一方不履行约定债务，则无权要求返还定金，消费者在交付预付款项时，一定要注意收据用词。

二、认真签订购车合同。不要轻信销售人员的口头承诺，对购买车型、提车时间、相关配置、是否在店购买保险等内容进行协商并以书面形式进行确定。

三、提车时要仔细验车。检查车况、重要部件的性能、内饰装潢等配置是否与宣传材料中相符。

我市已建立汽车三包责任争议处理技术咨询人员专家库，对存有争议的三包问题，消费者与经营者可请技术专家对争议进行“会诊”。

保健品成老年人投诉“重灾区”

【数据】

随着我市老龄化程度越来越高，加上老年人生活条件的稳步提高，老年人的消费需求日益旺盛。由于老年消费市场尚不够成熟，侵害老年人消费权益的案件也随之增多。

去年，市12315中心接到关于保健品、保健器械的咨询投诉举报109件。投诉者主要为老人或老人子女。

【问题】

一些商家抓住老年人渴望健康的心理，以高科技、绿色、健康等概念误导消费者，宣称其产品能包治百病，片面夸大保健功能，有的通过专家讲座、专家访谈、养生现场会、“情感营销”等形式做幌子，进一步消除老年消费者的防范意识。

【提醒】

不法商家常打着免费送面、送油、送鸡蛋的幌子，以小恩小惠作诱饵，老年朋友切忌听信谎言而花大价钱购买保健品。如需购买保健品，尽量到证照齐全的店铺购买，避开无实体店的现场销售，并索要正规发票。对保健食品的真伪如果有怀疑，可登录原国家食品药品监督管理局的网站查询。

难认责，首饰类投诉成新热点

2018泰州消费维权数据出炉汽车投诉连续4年居首( 二 )