2018泰州消费维权数据出炉汽车投诉连续4年居首 “买买买”之余

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本文标题：2018泰州消费维权数据出炉汽车投诉连续4年居首

“买买买”之余，总免不了烦心事。昨天，泰州市12315消费投诉举报指挥中心通报了去年受理的消费者投诉情况。

2018年，全市各级12315机构共接到消费者投诉5000件，受理并已处理4550件，为消费者挽回经济损失349.5万元。在已处理的投诉中，达成调解协议的2613件，占57.4%；终止调解646件，占14.2%；其他1291件，占28.4%。

春节购物高峰即将到来之际，12315依据投诉热点分析，盘点值得关注和防范的几个领域，给消费者提个醒，也让商家有个借鉴。

汽车投诉连续4年居榜首

【数据】

随着私家车拥有量迅速增长，与汽车相关的投诉也在不断增加。去年，商品类消费投诉共3509件，约占整个消费投诉量的70.2%。

商品类投诉中交通工具近几年居高不下，去年为736件，同比上升14.7%，已连续4年占投诉榜首位。交通工具类投诉，消费者投诉的商品绝大多数是汽车。

【问题】

强制搭售保险、强制代理挂牌、加价销售、隐瞒真实信息压证卖车等做法令消费者反感。“定金”和“订金”之别导致的购车合同纠纷一直得不到缓解。汽车质量良莠不齐，后续表现为双方就维修方法、保修期限等问题产生争议。汽车维修保养价格不明示或不透明、配件只换不修、过度保养、不能一次性解决故障、维修人员技术水平低等问题也让消费者诟病。