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胶水里游泳的外卖骑手 每天都在为了订单而不停的奔波( 二 )


　　堵在路上的时候心里就慌，就怕顾客投诉咱。有的人知道我们难，但有的人不知道。这些不知难的顾客，总是成为外卖骑手们交流的话题。当被问起这个话题时，再寡言的骑手也有一肚子话要说。当被门禁阻拦，骑手没了车，就像骑兵没了马，只能穿戴着厚重的的防风服和护膝，穿越铁门，笨拙地奔跑赶去满足顾客送餐到楼的要求；当承受无名火，单向的评价体系总是让人很无力，除了忍受没别的办法；当几个单压在手里，统筹就成了一门大学问，察觉到自己被忽视的顾客常有不满。李明凯有一次急着去送药，顾客久等不至，他就直接把餐搁在了楼下。完了她可能不高兴吧，反手给我一个投诉。他24岁，笑起来眉毛眼睛鼻子都很用力地挤在一起。那次他从纸袋上看出，那个单子是一位妈妈给孩子订的退烧药。他不可能和顾客说，后面还有孩子发着烧等着我送药呢，这是我自己的事。从接到单子到送达，骑手和顾客们建立了一段短暂而浅薄的缘分，它太短了，以至于很多的解释和理解来不及也不值得发生。我有时候也挺委屈的，为什么我能理解别人，别人不能理解我呢？他苦笑。所以，大而陌生的城市，再微小的善意也让人珍惜。
　　王大民一段颇甜蜜的回忆，一位女士因为填错了地址无法取餐，把一个大蛋糕送给了他。她就说你自己吃了吧，我说把钱给她，她非不要。再多的抱怨讲到最后，似乎都有这么一句感叹总还是好人多。短暂而流动的相逢中，仍有片刻的温暖令人动容。从一个配餐点到另一个配餐点，从家乡到另一个城市，骑手在经历工作奔波的同时，也在进行个体生命的迁移。《报告》显示，一线城市的外卖骑手，有90%都来自外地。我们这啊，五湖四海都有，安徽的河南的东北的刘茂国从河南来到北京，今年是第三个年头了。刘茂国原来务农，河南那边人多，我家地少，只有出来打工。老乡跟他说北京做骑手很赚，于是他来了，后来索性把妻儿也接来。他一年回两趟家：家里的田还种着，插秧的时候回去一趟，收割的时候回去一趟。王大民以前在山西老家做点小本生意，生意不好做，辗转去深圳，又漂到北京。他和刘茂国、张建文夫妇一直在一个饿了么团队里，关系很好，经常聊聊家常，发现五湖四海流到北京这个大城市的人，悲喜也都是相通的。居长安，大不易。王大民算了一笔账：房子一个月得一千多，还没算水电。


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