江苏人电商消费额涨2500倍黑科技助力消费升级( 三 )

2025-12-23

电商十年，亦是快递高速发展的十年。双11消费体验最终落在快递服务质量上。国家邮政局预计，今年双11期间（11月11日-16日）包裹有望达18.7亿件。天量包裹下，以往在递送过程中，因为异常天气导致包裹停滞，交通转运等原因出现包裹破损、丢失等情况或有发生。如何改善这些情况，为读者升级用户的双11消费体验？在无锡菜鸟未来园区，700个机器人日以继夜分拣着全国的快递包裹；以往天量包裹往往带来快递“堵车”，为此，日前菜鸟推出“四位一体”的人机协同方案，这意味着，通过菜鸟物流客服AI大脑，菜鸟小二、天猫小二、快递公司和商家客服共计120万人将通过在线协同解决这一难题，让信息更畅通，快递更快；而在快递末端配送方面，无人机已大显身手：据悉双11期间，京东无人机已在江苏、陕西等6个省份开展常态化运营，为了让无人机触达更多边远地区消费者，京东自主培养的无人机飞服师已经超过500名，助力京东无人机配送距离超过12万公里。明年该公司还将在江苏试运营无人机跨城配送服务，载重量最多是200公斤。

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