今年“双11”快递包裹将达1.9亿件创新高机器人给快递小哥当助手( 二 ) 双十一

今年“双11”快递包裹将达1.9亿件创新高机器人给快递小哥当助手。来源是：紫金山新闻。www.shandonglong.com山东龙网总结关键词语：双十一,快递,机器人。

“双11”在线上“买买买”，却不知道实际上物品质量如何；买一件衣服，却又没法试穿……这些线上购物“痛点”，在“双11”十年之际，被电商推出的线上线下全面服务体验打通。

京东携手红豆集团联手打造的红豆京东时尚生活体验店，月初落地无锡荟聚购物中心。体验店里置办“黑科技”，可根据消费者试穿的服装风格，智能切换不同的场景，实现用户的多场景沉浸式试衣、场景化试衣和360度试衣，为用户提供千人千面的沉浸式体验，消费者还可一键上传和分享试衣场景，第一时间在社交平台上向大家分享自己的时尚穿搭。挑好衣服后，消费者可选择线下线上两种购物方式。该门店的黑科技中还融入“Mirror+”、电子价签、虚拟货架、京东慧眼等多项技术。“Mirror+”通过大数据挖掘和人工智能推荐等技术，为消费者提供产品搭配、评价、优惠等信息。

线上线下携手狂欢，也是今年“双11”消费新气象之一。“在人们不断追求美好生活的当下，追求更高效率、更优品质、更好体验，已成不可逆转的消费潮流。” 京东集团副总裁、无界零售赋能事业部负责人林琛介绍，今年“双11”京东将携手上千个品牌、60万家门店全面融合线上线下，为广大消费者带来遍及全球的优质好物和潮萌炫酷的消费体验。

快递小哥有了机器人助理

“双11”狂欢的服务体验，落在快递服务质量上。今年前三季度，全国快递员送出每个快递包裹的平均时间约为11分钟，而在中东部城市还不到5分钟。单量剧增，快递员给每一个消费者的服务时间也在减少，这可能导致服务质量难以得到保证。

问题怎么解决？“90后”菜鸟网络智能产品运营专家方美婷和同事们决定训练一款机器人，用人工智能帮快递员打电话。来自菜鸟、阿里小蜜和阿里通信等部门的技术专家，使用语音识别、全双工语音交互、对话引擎等人工智能技术，在今年初打造出声音甜美的智能语音助手，将帮助全国200多万名快递员改进工作方式。