今年“双11”快递包裹将达1.9亿件创新高机器人给快递小哥当助手双十一

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根据大数据预测，今年“双11”快递包裹量又将破纪录，因此，如何升级服务消费体验，也成了政府、电商、物流企业共同的事。根据国家邮政局统计，今年前三季度，全国完成快递业务量347亿件，日均近1.3亿件。这些包裹通过200多万名快递员送达消费者。以日均工作12小时计算，每位快递员平均11分钟就要送出一个包裹。

在如此短的时间里，“双11”服务消费如何实现高质量？为此，5家快递企业“双11”期间将派语音机器人当快递小哥助理，给用户打电话。

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“双11”当天快递量将是平时4倍

根据省邮政管理局对今年前三季度业务发展数据和近几年旺季业务数据的分析，预测今年11月11日-16日期间，全省快递企业将收寄邮件快件约1.9亿件，投递邮件快件约1.2亿件。其中，“双11”当天可能将出现超过4600万件的收寄日峰值，相当于平时的4倍。

为确保今年“双11”快递派送畅通无阻，省邮政管理局、省快递协会23日举行“迎战双11”安全保障动员誓师大会，推出快递旺季保障方案。今年快递旺季期间，省安监平台将实行24小时系统监测，监测辖区内快递业务量变化情况，通过政府网站及时发布当地快件业务量及派送周期等用户告知信息。各部门将联手为旺季企业车辆进城、市内通行停靠和三轮车上路出台临时性放行措施。旺季期间快递服务质量依然不可轻视。对苏州、南京、无锡、南通等发件量较大的城市，邮政部门将加强对重点电商、快递企业的动态跟踪，防止快件大面积积压。

线上线下牵手提升服务体验