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销售部管理制度规范 销售部管理制度( 四 )


第六条经营状况 。
客户的经营情况主要包括当前和过去的销售业绩、管理人员和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与我公司的业务联系和合作态度等 。
第七条交易活动现状 。
包括其客户的销售活动、存在的问题、需要保持的优势、未来的应对措施、企业声誉和形象、信用状况、交易情况以及以往的信用问题等 。
第三章客户信用管理 。
第八条客户征信渠道 。
1.通过对金融机构的调查 。
2.专业信贷机构的调查 。
3.通过客户或行业组织进行调查 。
第九条客户信用调查结果的处理 。
1.完成客户信用调查后，经办人员应编制客户信用调查报告 。
2.确定信用额度 。
(1)根据客户信用调查结果和公司相关规定，确定各类客户的信用额度，经相关领导批准后实施 。
(2)销售人员的主管客户超过规定信用额度时，应向销售经理报告 。
第四章客户信息库系统的建立 。
第十条客户信息渠道的建立 。
客户经理应建立多种信息渠道，并通过了解和调查每个实际和潜在客户，建立真实可靠的客户信息档案 。信息渠道的来源主要包括以下三个方面 。
1.年报、广告、宣传册、产品介绍、技术出版物、网站等 。
2.行业分析师提供的签名报告、行业期刊、专业公司发布的对行业进行深度分析的市场调查报告、行业会议的会议期刊、政府报告和公开数据 。
3.从客户企业中的相关联系人或在资源网络中与客户有密切合作的其他相关方处获取 。
第十一条客户信息档案的建立 。
公司每次开发、接触新客户，都要建立客户档案，进行规范化、标准化管理 。
第十二条客户信息档案管理 。
1.销售部门应及时跟踪客户情况的变化，及时填写和更新客户信息档案的内容 。更新内容应及时以书面形式提供给市场营销部及企业其他相关部门 。
2.对访问客户信息的权利进行限制，未经允许不得随意访问客户文件 。
3.公司每半年检查一次客户信息存储状态，确保客户信息的完整性 。
4.员工调离公司时，不得带走客户资料，其主管部门应对客户资料进行接收、整理和归档 。
5.对访问客户信息的权利进行限制，未经允许不得随意访问客户文件 。
第五章客户数据的保密管理 。
第十三条客户信息的保密范围 。
1.企业主要客户的重要信息 。
2.企业与客户之间重要业务的细节 。
3.企业对重要客户的特殊营销策略 。
第十四条保密措施 。
1.对于密集的客户数据和文档，应采取以下措施 。
(1)放在设备齐全的保险柜里 。
(2)未经总经理或分管副总经理批准，不得复制、摘抄 。
(3)接收、发送和执行应由指定人员进行，并采取必要的安全措施 。
2.属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、发送、接收、传输、使用、复制、提取、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理进行 。
3.公司员工发现客户数据泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施，并及时通知公司相关部门 。
第六章附则 。
第十五条本办法由销售部负责解释和补充，经总经理批准后实施 。
六、销售提成管理制度 。销售佣金管理系统 。
第一章总则
第一条宗旨 。
为提高销售人员的销售业绩和工作积极性，规范公司销售提成管理，保护公司和销售人员的利益，特制定本管理制度 。
第二条适用范围 。
本制度适用于公司所有销售人员 。
第二章销售提成比例的确定 。
第三条公司销售主管根据产品销售进度、销售难度等因素，制定一线销售人员提成比例计划，提交销售经理 。方案具体内容如下 。
1.公司自主生产的产品的保证销售佣金基数为人民币_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _达到保证销售额的_ _ _ _%时，支付基本工资_ _ _ _ _元； 达不到保证销售额的_ _ _ _%的，支付基本工资_ _ _ _ _ _元(不低于当地政府规定的最低工资水平) 。
2.如果保证销售金额达到人民币_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
3.转让产品的销售佣金按销售收入的_ _ _ _%减去采购成本计算，扣除税金及物流费用等其他相关费用 。
4.外包销售业务时，没有提到一线销售人员的提成 。
第四条公司销售经理收到销售总监提交的销售提成比例计划后，会同人力资源部、财务部对一线销售人员的提成计划进行审核，报销售总监、总经理审核通过后，下达销售部门执行 。


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