其实 , 面试官提出以下看似“刁钻”的问题 , 并不是真正纠结于我们对问题的答案 , 而是观察我们在现场的情绪表现 , 是被激怒?还是被打击后信心下降?他们就是要通过言语刺激来观察我们的情商管理能力 。
此时 , 我们不要马上去否认对方的说法 , 要冷静沉着地听完对方问题 , 稍微沉默几秒后 , 尝试以探讨性的方式承接对方的话题 。 表明自己勇于接受批评建议 , 原则是有则改之 , 无则加勉 。
举个例子 。
面试官:你今天穿的外套看上去很便宜 , 是地摊货吧?
我:我没想到这件外套也能引起您的注意 , 今天来的时候 , 我反复照了镜子 , 力求简洁而干练、稳重而成熟 , 以适应咱们公司的企业文化 。 至于价格问题 , 可能是我忽略了 。 初涉职场 , 请多包涵 , 希望不会因此而影响公司考察我才能的分值 , 也希望能被认可获得这个岗位 , 这样就有机会向您学习服装方面的知识 。 如果公司能接受我 , 我会尽快融入公司大家庭 , 和大家一起成长 。
4、小组讨论、角色扮演
整个面试当中 , 我们应聘者感到最难的环节 , 是无领导小组讨论 , 这是由一组求职人员(5~7人)组成一个临时“工作”小组 , 讨论面试官给定的问题并作出决策 。
我们还是先站在面试官角度分析这背后的思维现象 。
面试官的目的 , 是想考察应聘者在面对工作任务时 , 和职场同事关系是怎样的 , 是否能进行团队合作 , 还要观察谁会从一群人当中脱颖而出 , 成为自发的组织者、领导者 。
面试官主要考察以下四方面能力:
气质仪表风度 。 包括应聘者的体格外貌、穿着举止以及精神状态、求职动机与工作期望 , 专业知识与特长、工作经验、工作态度、事业进取心、语言表达力、综合分析力、反应能力 , 自我控制能力、人际交往倾向及与人相处的技巧、精力和活力兴趣与爱好等等 。
这些外在的仪容仪表和修养气质 , 需要平时多读社科类书籍和修养气质训练 。 比如可以读一读《周易》、《黄帝四经》、老子《德道经》这些经典 , 以及《说百病崇百药》、《格言联璧》这类哲学文化经典 , 还可以专门进行朗读朗诵艺术的训练 , 以及行、站、坐姿势的专项训练 。
沟通协调能力 。 沟通协调能力良好的表现是倾听 , 最不好的表现是拒绝倾听 。 按照程度依次是:表面倾听 , 把握主旨 , 深入理解 。 无领导小组讨论时 , 如果我们每次回应别人话语时 , 都是深入理解后的真知灼见 , 就会给我们的面试加分很多 。
逻辑思维能力 。 逻辑思维能力体现在三个方面 , 分别是深度、高度和速度 。 深度指能不能透过现象看本质:高度是指能不能站得高看得远 , 从大局、长远角度看问题 , 尤其当大家陷入僵局的时候 , 能不能跳出来 , 帮大家打破僵局;而快速则是能快速吸收别人的观点 , 快速形成我们自己新的思维 , 这样就不仅能一直跟着大家的速度 , 还能牵引着大家朝着主题目标前进 。
团队协作能力 。 团队领导的作用是参与推动和组织大家向前推进工作任务 , 还要能打破僵局 , 消除紧张气氛 , 促进大家群策群力 。 高效的小组讨论一定需要有这样一个人 , 他会鼓励大家去发言 , 不去打断 , 不质疑 , 让大家畅所欲言 。 表现优异者通常会去营造好的讨论氛围的 。
从过程分析 , 我们在小组讨论不同进程、不同阶段可以有多侧重观察 。
那么我们具体怎样成功地成无领导小组讨论的“领导者”呢?
一般而言 , 我们需要注意三个阶段的特点 。 开始的时候是主题碰撞、发散、动荡期 , 然后是收敛期 , 最后是结束期 。 开始碰撞期可以观察谁建立规则 , 是否有人跳出来 , 提示时间 , 提示效率 , 哪些人提出关键的观点:在破题阶段 , 重点去观察思维的高度、是否能提出新的观点;收敛期 , 观察应聘者如何求同存异 , 谁可以起到主导作用 。 我们在三个阶段都要做好充分准备 。
我曾经为了应聘成功一家心仪的公司 , 专门组织几个好友 , 研究了这家公司的文化和发展 , 然后针对性地预设了几个面试可能遇到的问题 , 并且和大家预演了5次无领导小组讨论 , 可以说做足了功夫 , 幸运的是 , 最后我成功进入了这家公司 。
总之 , 以上四个方面 , 一步步越来越难 , 前边的基础功夫做足了 , 后边的各方面才能游刃有余 。 当然 , 这些都是建立在我们首先拥有深厚强大的专业知识和能力的基础上 , 这是根本 , 而外在技巧的运用 , 则是锦上添花 。 这就是二者关系 。
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