2021年1月26日，旗下拥有LV、Dior、Givenchy等品牌的法国奢侈品集团LVMH发布2020财年及第四季度财报。美妆香水业务营收在2020年的销售额同比下跌22%至52.48亿欧元，持续业务利润同比下跌88%。集团表示，该部门业务的下滑主要在于国际旅行消费受阻，游客数量减少，同时美妆消费减少。
与此同时，2020年欧莱雅中国总销售额却增长了27%，呈现出与疫情大背景不同的逆势增长。其中，线上销售占比达到60%，销售额相比2019年增长了56%，增幅是整体增长的一倍以上。
随着市场趋势的改变，进入中国已经14年的LVMH旗下美妆品牌贝玲妃Benifit Cosmetics于今年3月在全国范围内撤柜，4月基本退出了线下专柜渠道。目前，该品牌正在调整中国的业务模式，线下专柜只余下7家，未来将主要在丝芙兰和天猫线上官方旗舰店发售。其中广州原有的6家贝玲妃店，最后只留下了正佳广场的唯一一家专柜。
面对2020年疫情重压，雅诗兰黛也同样调整了策略，在品牌矩阵和渠道布局上进行优化。集团提及的“疫情后业务加速计划”包括关闭业绩不佳的零售门店、旅游零售柜台和拉丁美洲的柜台以及其他举措。继2月25日宣布关停大众彩妆品牌Becca后，4月7日，雅诗兰黛旗下高端护肤品牌Rodin Olio Lusso宣布将于4月19日停止线上运营。
毋庸置疑，在一众调整的策略中，数字化的线上渠道成为了美妆行业的领跑者。根据英敏特数据，疫情加速了消费者向数字化渠道的转移，也倒逼美妆企业尽早革新与转型。60%中国女性消费者更多在网上发现新的护肤品牌和趋势，并且沉浸式娱乐零售体验越来越受到青睐，“线下个性体验+线上便捷购买”成为趋势，美妆行业需要为全渠道体验做出更多的创新。
在此形势下，迪奥（Dior）开设了一家线上虚拟美容精品店，该店以2020年2月Dior美妆在巴黎香榭丽舍大道开幕的旗舰店为原型，将其店外街道、人群，到店面样式、店内陈设复制下来。顾客们可以通过滑动鼠标来完成对周围环境以及店内商品的预览，点击商品还可以了解产品基本信息、产品链接，部分商品配有宣传片。迪奥用数字化的方式与消费者建立连接，为顾客提供如同身临其境的线上消费体验。
在疫情的席卷之下，以女性消费力量为主导的美妆行业受到了重击。“她力量”究竟能否力顶重压再次焕发生机？据中商产业研究院预测，2020-2025年中国护肤品市场规模将持续扩大，护肤品人均消费将大幅提升。尽管受疫情影响，今年护肤品市场规模增速或减缓，但未来五年将继续保持以10%的速度增长，预计到2025年，中国护肤品市场规模将近4000亿元。
（文/图 羊城晚报采访人员 汪曼 实习生 赖文昕）
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