中国新闻网|贵州：跨省游重启催热避暑游 “一码游贵州”享优质服务( 二 )
“接下来 ， 还将继续充分发挥大数据对旅游发展的支撑和引领作用 ， 打造数字博物馆、贵阳名片小程序等 。 ”刘晶介绍 ， 比如在贵阳名片小程序中 ， 将依托于AI技术 ， 为游客提供快速地对植物花草进行识别的服务；通过大数据技术 ， 甚至游客如厕也会变得舒心 ， 一旦公厕蹲位占满了 ， 智能控制系统就会向游客推荐附近的厕所 。
目前 ， 贵阳市的景区已初步实现了智慧旅游 ， 下一步 ， 还将进一步满足游客多元化的信息和体验需求 ， 提高旅游市场服务水平 ， 更好地服务游客 ， 让大家体会到智慧旅游的乐趣所在 。
智慧旅游让人安心舒心
智慧旅游不仅给予了游客良好的游玩体验 ， 也提升了景区的管理效率和公共服务质量 ， 为景区的发展提供了更多的可能性 。
日前 ， 在天河潭游客服务中心 ， 来自遵义的游客周星正在与智能旅游机器人“小美”交流 ， “小美”是天河潭景区百事通 ， 游客只需动动嘴 ， 智能屏就显示出景区的简介、游览线路以及购物、美食、交通等信息 。
“我们在网上得知天河潭有全方位的智慧服务 ， 吃的、玩的、住的都很方便 ， 就开车过来了 ， 体验后确实感觉很不错 。 ”周星告诉采访人员 ， 在天河潭 ， 他发现 ， 不仅可以线上购票 ， 找不到自己的车时还能反向寻车 ， 只需要在系统里面输入自己的车牌号信息 ， 就可以查询到你自己所在的位置与车辆之间的位置以及路线图 。 贴心的旅游服务 ， 让周星赞不绝口 。
贵州天河潭旅游有限责任公司副总经理马骏驰告诉采访人员 ， 近年来 ， 天河潭景区通过实现智慧旅游 ， 改善景区整体旅游环境 ， 为广大游客提供智慧化的旅游服务 。
以前 ， 统计游客的来源地较为困难 ， 天河潭景区通过大数据 ， 实现了天河潭游客客源分析、天河潭游客特征分析、区域逗留分析等 ， 不仅提高了管理效率和服务能力 ， 也提升了游客全程旅游体验 。
在天河潭景区指挥中心 ， 采访人员看到一块由64块拼接屏组成的视频监控系统 。 “这个系统安装了1200路支持4K的600万像素摄像机 ， 基本实现景区无死角覆盖 。 ”马骏驰介绍 ， 工作人员通过电子大屏 ， 可以看到多个景点的实时影像 。 通过这些摄像头 ， 平台还可进行客流分析 ， 客流过于密集时 ， 可及时调度特定区域的工作人员 ， 疏导客流 ， 避免事故 。 景区还基于真实航拍的3DGIS地图系统上 ， 通过员工实时定位、游客求助、消息发送、智能广播等功能实现景区智能化管理 。
而这 ， 只是贵州省推动大数据与服务业融合取得突破的典型事例之一 。
【中国新闻网|贵州：跨省游重启催热避暑游 “一码游贵州”享优质服务】马骏驰说 ， 服务是旅游的根本 ， 通过大数据等技术的应用 ， 将天河潭打造成全方位智慧景区 ， 这一切都是为了更好地满足游客吃、住、行、游、购、娱的需要 ， 让游客在这里既玩得开心 ， 又玩得舒心和放心 。
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